Ein Virus machte es deutlich: Konflikte und Krisen gehören zum Alltag von Kommunen, Unternehmen und Politik. Immer wieder werden Konflikte und Krisen kommunikativ falsch gesteuert, sorgen für schwerwiegende Folgen, Rücktritte und Entlassungen.
Beschreibung
Worum geht es?
Krisen sind der Nährstoff für eine intensive kritische Berichterstattung in den Medien: Falsche Entscheidungen, Personalpolitik, Lückenhafte Kontrolle, Untreueverdacht oder Pandemien gehören mittlerweile zum Alltag.
Eine professionelle Konflikt- und Krisenkommunikation hilft, unangenehme Ereignisse kommunikativ abzufedern und in den Griff zu bekommen. Im Seminar werden Konflikte und Krisen anhand praktischer Beispiele analysiert und wichtiges Wissen der Konflikt- und Krisenkommunikation vermittelt. Gute Beispiele während der Corona-Pandemie werden erläutert und diskutiert. Mit dem Seminar soll das Wissen, mit Konflikten und Krisen kommunikativ erfolgreich umzugehen, verbessert werden. Alle Themen werden mit Fällen erläutert und besprochen. Der Dozent berät selbst erfolgreich Behörden, Unternehmen und Ministerien in der Konflikt- und Krisenkommunikation in ganz Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland.
Schwerpunkte:
- Krisendefinition und Typen
- Krisenphasen und deren Wirkung in der Öffentlichkeit
- Prävention und rechtzeitiges Erkennen von kritischen Entwicklungen
- Psychologische Abläufe
- Gerüchte und der Umgang im Social Media
- Kommunikation – die zehn Regeln der Konflikt- und Krisenkommunikation
- Shitstorm
- Interne Kommunikation
- Wirkung auf Journalisten
