Wie schaffe ich es, Innere Stärke auch in stressigen Arbeitssituationen bewahren?

Gerade in publikumsintensiven Bereichen kommen BesucherInnen ins Rathaus, die dabei oft ihre Emotionen „loswerden“ wollen. Die MitarbeiterInnen im Rathaus müssen das oft, zu oft, „auffangen“. Was können Sie nun selbst tun, um mit dem Druck umzugehen und den Stress nicht selbst mit nach Hause zu nehmen?

Beschreibung

Worum geht es?

Gewinnen Sie in diesem Seminar mehr Selbstsicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen und Stresssituationen im Zusammenhang mit BürgerInnen und im Publikumsverkehr. Trainieren Sie Ihre persönlichen Ressourcen zu aktivieren und ihre Widerstandskräfte zu stärken, um in belastenden Situationen souverän und stabil zu bleiben. 

Dieses Seminar findet als Life-Online Training statt. Es kann als Aufbaukurs zum Seminar „Umgang mit aggressiven Kunden“ oder einzeln gebucht werden.
 

Schwerpunkte:

  • Individuelle Stressoren erkennen
  • Wie wirken sich belastende Situationen auf mich aus?
  • Die eigene Einstellung im Blickpunkt
  • Abgrenzung – wie und wo?
  • Schwierige Situationen entspannen
  • Wie bleibe ich selbst entspannt?

Zielgruppe

Wer sollte dabei sein?

MitarbeiterInnen, die in publikumsintensiven Bereichen arbeiten (direkt oder telefonisch).

Was ist noch wichtig?

Die Veranstaltung ist als berufliche Weiterbildungsmaßnahme nach § 4 Nr. 21 a) bb) Umsatzsteuergesetz umsatzsteuerbefreit.

Sie erhalten rechtzeitig vor der Veranstaltung einen Link zur Anmeldung auf unserer Online-Seminarplattform.

Wir bitten um Verständnis dafür, dass der Teilnahmebeitrag auch dann in voller Höhe zu entrichten ist, wenn eine eventuelle Abmeldung nicht spätestens eine Woche vor dem Veranstaltungstermin per E-Mail an info@wissenstransfer.info bei uns eingeht. Eine telefonische Abmeldung reicht nicht aus!

Wir bestätigen Ihnen die Abmeldung so schnell wie möglich und informieren Sie dabei auch darüber, ob die Stornierung kostenfrei möglich war. Sollten Sie eine solche Bestätigung nicht erhalten, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns.

DozentInnen

Dagmar D’Alessio

Dagmar D’Alessio ist Schauspielerin und Kommunikationstrainerin. Ihre Schauspielengagements führten sie von München bis Lüneburg, von China bis New York. Seit ihrem Rhetorikstudium in Tübingen und ihrer Trainer- und Coachingausbildung ist sie freiberufliche Trainerin. Ihre Themengebiete sind Rhetorik und Präsentation, Stimme und Körpersprache sowie Kommunikation auch in schwierigen Situationen.

Kommende Termine

Termin:
25.10.2024, 08:30 Uhr - 12:30 Uhr
Dauer:
1 Tag
Ort:
Online-Seminar

Onlineform
Dozent*in:
Dagmar D’Alessio
Preise:
Öffentliche Verwaltung: 260,00 EUR
Andere: 360,00 EUR

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