Gespräche mit KollegInnen, MitarbeiterInnen und/oder KundInnen sind in vielen beruflichen Kontexten an der Tagesordnung und haben unterschiedliche Funktionen: Führen, Informieren, Diskutieren, Motivieren, Klären. Allen gemeinsam ist, dass Missverständnisse entstehen können.
Das zweiteilige Seminar hat zum Ziel Ihre individuellen gesprächsrhetorischen Kompetenzen so weiterzuentwickeln, dass Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen effizient, verständlich und dabei wertschätzend kommunizieren können.
Beschreibung
Worum geht es?
Es ist unvermeidbar, dass in Gesprächen Missverständnisse entstehen. Die Fähigkeit, diese analysieren zu können, hilft aber, positiv auf das gegenseitige Verständnis einwirken zu können. Hierzu werden grundlegende kommunikationspsychologische Methoden vorgestellt, die direkt anwendbar und auf berufsrelevante Kontexte übertragbar sind.
Sie lernen in diesem Seminar, unterschiedliche Gesprächsarten vor- und nachzubereiten sowie strategisch klug zu strukturieren. Auch in schwierigen Gesprächssituationen können Sie damit professionell, souverän und zielorientiert agieren.
Methodisch werden sprechwissenschaftlich fundierte, bewährte und praxisrelevante Übungen, Impulsvorträge und Diskussionen eingesetzt.
Im ersten Teil, einem zweistündigen Online-Seminar, werden die theoretischen Grundlagen vermittelt und erste praktische Erfahrungen gemacht. Der zweite Teil, der in Präsenz in Hannover stattfinden wird, dient vor allem der praktischen Einübung.
Schwerpunkte:
- Was sind Erfolgsfaktoren in Gesprächen?
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Aktives Zuhören
- Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
- Effiziente Gesprächsvor- und Nachbereitung
- Anwendungsorientierte Strukturen bei verschiedenen Gesprächssettings
- Feedback-Techniken
- Fragetechniken
- Optimaler Einsatz von nonverbalen Mitteln
- Problemansprache: Souverän und wertschätzend
Zielgruppe
Wer sollte dabei sein?
Führungskräfte und MitarbeiterInnen aus allen Bereichen der Verwaltung.
Was ist noch wichtig?
Die Veranstaltung ist als berufliche Weiterbildungsmaßnahme nach § 4 Nr. 21 a) bb) Umsatzsteuergesetz umsatzsteuerbefreit.
Sie erhalten rechtzeitig vor der Veranstaltung einen Link zur Anmeldung auf unserer Online-Seminarplattform.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass der Teilnahmebeitrag auch dann in voller Höhe zu entrichten ist, wenn eine eventuelle Abmeldung nicht spätestens eine Woche vor dem Veranstaltungstermin per E-Mail an info@wissenstransfer.info bei uns eingeht. Eine telefonische Abmeldung reicht nicht aus!
Wir bestätigen Ihnen die Abmeldung so schnell wie möglich und informieren Sie dabei auch darüber, ob die Stornierung kostenfrei möglich war. Sollten Sie eine solche Bestätigung nicht erhalten, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns.
